Двухместный номер с 1 кроватью стандарт

Не понравилось: Работе администратора Александра хочется поставить просто 0!!! В моем бронировании было указано, 3 взрослых и 1 ребёнок 12 лет. В ваучере, или где еще либо, не указывается, что один человек размещается на дополнительное месте. То есть в номере не было для него ни полотенца, ни подушки.. Если бы при заселении администратор Александр рассказал бы об этом, было бы лучше. Администратор попросил 500 рублей за подушку и полотенце, деньги взял, чек не дал. Сама гостиница неплохая, но рядом железная дорога, если окна выходят туда, достаточно шумно. Кровать очень продавленная. Останавливались на один день, в следующий раз будем выбирать другое место. Администратор неоднократно говорил, что не имеет понятия где и что мы забронировали, и к сайту посуточная отношение не имеет, имейте в виду.